Kejadian naas itu terjadi pada 1 September 2023 lalu. Kala itu lima karyawan sedang berada di dalam lift. Namun karena lift mengalami kerusakan hingga jatuh ke jurang di bawah. Kelima karyawan terpental jatuh ke jurang.
Kabarnya lift jatuh di Ayuterra Resort karena tali seling baja lift tidak kuat untuk menarik beban ke atas yang berat. Rem pun tidak berfungsi sehingga lift mendadak meluncur dengan kecepatan tinggi ke bawah dan akhirnya jatuh di jurang.