Diduga wanita itu sedang dalam kondisi mabuk. Ia pun emosi dan berteriak sehingga memancing penumpang yang lain. Untuk menenangkan suasana, sejumlah awak kabin hingga pilot turun tangan untuk melerai kejadian itu.
Dilansir dari Kompas.com, Corporate Secretary Garuda Indonesia M.Ikhsan Rosan mengatakan bahwa ada penumpang yang duduk di kursi 40 K melakukan keributan karena kakinya terinjak oleh anak kecil. Dari mulut penumpang itu tercium bau alkohol. "Ketika petugas cabin crew berusaha menenangkan, diketahui penumpang tersebut dalam keadaan mabuk serta tercium bau alkohol pada saat penumpang berbicara," tambah Ikhsan. Demi keselamatan penumpang dan awak kabin, penumpang wanita itu diturunkan dari pesawat.