Tak hanya itu, fans juga mengecam tindakan rasis dari staf tersebut. "Saya mengerti bahwa Chenle pergi ke restoran, tetapi apakah pantas bagi Anda untuk secara terbuka mengejek orang lain atas kewarganegaraan mereka seperti ini?" ujar fans.
Setelah kabar ini viral, pemilik restoran Aewol akhirnya angkat bicara. Mulanya, dia menyampaikan permintaan maaf pada idol bernama asli Zhong Chenle itu. Dia lantas menegaskan sudah mengambil tindakan tegas dengan memecat karyawan itu.
"Ini Restoran Aewol, Apgujeong. Kami menyampaikan permintaan maaf yang tulus kepada Chenle, Taei dan para penggemar. Kesalahan karyawan adalah tanggung jawab kami. Tindakan karyawan ini tidak dapat dimaafkan dan kami meresponsnya dengan segera memecat karyawan tersebut. Kami juga meminta maaf kepada Chenle dan meminta pengertiannya. Kami dengan tulus meminta maaf," tulis restoran Aewol kepada Chenle NCT.