Usai Menikah di Bali, Pasangan Turis dan Rombongannya "Ditendang" dari Pesawat

Sementara itu, pihak Jetstar menegaskan bahwa kru kabin mereka tidaklah bertindak secara tidak sopan. Jetstar menyebut bahw tindakan itu dilakukan demi keamanan dan kenyamanan bersama dalam penerbangan.

"Keamanan customer dan kru kabin kamu adalah prioritas utama dan kami tidak menoleransi segala tindakan kasar dan perilaku yang abusif," kata juru bicara Jetstar.

Gara-gara insiden itu, Sarah dan rombongan keluarganya merasa trauma. Mereka gak mau datang lagi ke Bali. "Saya tidak akan kembali lagi ke Bali, Dan saya tidak akan terbang bersama Jetstar lagi, apa pun alasannya," kata Mike.

Pihak Bandara I Gusti Ngurah Rai turut angkat bicara mengenai kejadian tersebut. Kejadian penumpang yang "ditendang" dari pesawat itu terjadi setelah kru kabin melaporkan kepada pilot soal peringatan yang tidak diindahkan oleh penumpang. 

Apalagi beredar pula rumor bahwa kejadian itu terkait dengan isu SARA.

"Pilot memutuskan kembali ke parking stand nomor 25, selanjutnya kedua penumpang ini diturunkan dari pesawat karena tidak mengindahkan instruksi keselamatan penerbangan dari kru kabin," jelas Arie Asnurrohim, Communication and Legal Manager PT Angkasa Pura I (Persero) Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai.

Pengalaman gak enak yang dialami keluarga itu terjadi pada Minggu (3/11/2019) malam lalu. Disebutkan ada dua penumpang yang tidak mengindahkan instruksi kru kabin untuk duduk dan mengencangkan sabuk pengaman.

"Istilahnya, penumpang itu adalah unruly passenger. Penumpang yang tidak mengindahkan instruksi keselamatan berpotensi membahayakan diri sendiri, penumpang lain, serta penerbangan itu sendiri," lanjut Arie.

Dua penumpang yang dianggap tak mengindahkan instruksi keselamatan penerbangan itu kemudian diketahui bersama rombongan keluarga sebanyak 19 orang. Setelah melihat dua orang tadi diturunkan, 19 orang anggota keluarga lainnya pun protes kepada kru kabin.

Akhirnya, pilot memutuskan untuk menurunkan mereka semua yang ikut protes.

Arie menambahkan, para penumpang yang terpaksa diturunkan itu akhirnya diberangkatkan ke Melbourne dengan Jetstar pada Senin (4/11/2019) malam.