Gibran Rakabuming memang sosok yang dekat dengan followers dan warganya. Lewat sosial media, semua info-info diberikan Gibran Rakabuming. Begitu juga apabila ada warganya yang ingin melakukan pengaduan bisa dilaporkan di sosial media Gibran Rakabuming. Gibran Rakabuming juga mencantumkan nomor pribadinya di sosial media.
Selain menerima pengaduan dari masyarakat, Gibran Rakabuming juga memakai sosmed sebagai wadah untuk memamerkan pencapaian-pencapaian yang sudah dilakukan selama menjadi Wali Kota Solo, termasuk program-program kerja apa saja yang sedang dia lakukan selama ini.