Sebagai grup ketiga yang juga tidak bisa menunjukkan penampilan mereka, NCT DREAM ikut naik ke atas panggung untuk meminta maaf kepada penggemar dan berusaha menenangkan mereka. Selain itu, Jaemin NCT juga sempat memposting pesan menyentuh yang meminta maaf pada fans dan berjanji akan segera kembali.
"Meskipun kami menyesali apa yang terjadi, kami yakin bahwa kami akan kembali ke Chile untuk melihat penggemar kami yang terkasih, kami akan menunjukkan yang terbaik dari kami saat kembali lagi. Sekali lagi kami sangat berterima kasih dan kami mencintaimu selamanya, penggemar Chile adalah yang terbaik," ungkap Jaemin NCT.
Meskipun sangat disayangkan bahwa penggemar di Amerika Latin tidak bisa menyaksikan penampilan memukau TXT, NCT DREAM, dan ATEEZ, tapi penggemar dengan senang hati akan memprioritaskan keselamatan para idolnya. Mereka juga memuji perhatian para grup K-Pop yang menyempatkan waktunya untuk sekadar menenangkan penggemar.