Alih-alih ditutupi dengan pita cokelat, kue itu justru dilapisi dengan krim frosting. Parahnya, krim itu diaplikasikan dengan sangat berantakan. Kue itu juga bukan ditaburi dengan parutan coklat, melainkan dengan taburan sprinkle warna warni.
Mengiringi video TikTok-nya, Libby mengungkapkan, "Guys, saya bayar $300 untuk kue ini. Tapi orang itu membuat kue seperti ini. Sebenarnya apa yang saya lakukan." Unggahan itu pun viral dan sudah ditonton sampai 4 juta kali.
Banyak yang bersimpati dan mengatakan seharusnya Libby Carlson tidak perlu menerima pesanan kuenya. Sampai saat ini, belum ada kelanjutan dari kasus itu. Baik Libby maupun pihak toko kue yang tidak disebutkan namanya, tidak memberikan klarifikasi apapun.