"Hal ini terjadi karena adanya kendala pengiriman pasokan kentang terkait pandemi COVID-19. Namun, kami pastikan bahwa McDonald's akan terus melakukan langkah-langkah proaktif untuk dapat memenuhi permintaan dari konsumen. Kami juga memanfaatkan kekuatan rantai pasokan global McDonald's - yang melayani lebih dari 39.000 restoran di lebih dari 100 negara di seluruh dunia - untuk mengatasi masalah ini secepat mungkin," pungkasnya.
Melalui situs resmi McDonald’s, mereka menjelaskan jika kentang goreng yang digunakan di gerai mereka selama ini merupakan jenis kentang Pentland Dell, Russet Burbank, Ivory Russet, Innovator dan Shepody. Semua jenis ini punya ukuran yang lebih besar ketimbang jenis kentang lain.
Saat ini, semua gerai McDonald’s di Indonesia masih menyediakan menu kentang goreng berukuran kecil dan sedang sebagai menu tambahan.