Kohji Toh mengatakan bahwa dia telah melaporkan masalah itu kepada pihak Grab Singapura. Pihak Grab Singapura juga sedang mempertimbangkan tindakan terhadap si driver Grab.
Sementara itu, juru bicara Grab Singapura mengatakan bahwa merkea tengah mengadakan investigasi. Mereka juga mendorong semua pengguna platform itu untuk memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat.