Keluarga juga tidak mau mengonfirmasi soal hilangnya Marshanda kepada Sheila Salsabila. Mereka juga tidak mau menanyakan apa sebenarnya tujuan Sheila membagikan kabar hilangnya Marshanda. Yang terpenting untuk mereka saat ini adalah memastikan Marshanda dalam keadaan baik dan aman.
“Sebenernya kalau dari pihak keluarga, karena kami mengetahui kak Chacha itu sekarang lagi menjalani proses healing trip di sana, kita lebih mementingkan bahwa kak Chacha tidak kenapa-napa, dia aman, baik-baik aja dan masih komunikasi dengan kita. Di luar hal itu, kami tidak bisa komentar. Yang penting adalah kak Chacha itu baik-baik saja gitu di sana,” tandas Alyssa Ramadhani.