"Setelah kejadian, para anggota segera dipindahkan ke rumah sakit dan saat ini sedang menjalani perawatan dan pengobatan tetapi perlu pemeriksaan lebih lanjut dan menyeluruh. Kami akan memberikan hasil detailnya setelah pemeriksaan selesai," sambungnya.
Karena kejadian ini pula, Jungwoo NCT dilaporkan akan absen dari posisinya sebagai MC program Music Show minggu ini. "Karena itu juga, Jungwoo akan absen dari posisinya sebagai MC di Music Core di MBC pada 10 Desember. Kami akan memberi tahu lebih lanjut jika ada perubahan jadwal anggota," jelas SM Entertainment.
Pihak SM Entertainment pun menyampaikan permintaan maaf sudah membuat fans khawatir dengan kabar mendadak ini. Agensi juga menegaskan akan memprioritaskan pemulihan Johnny, Jaehyun, dan Jungwoo NCT dan melakukan yang terbaik dalam proses pengobatan ketiga member NCT tersebut.