Saat ada penumpang yang turun, pramugari juga akan ikut turun dan membantu penumpang mengeluarkan barang-barang di bagasi bus. Meskipun barang penumpang berat, pramugari harus sigap memberikan bantuan dan tetap tersenyum sebagai tanda keramahan.
Sama halnya seperti pramugari pesawat, pramugari di bus malam akan melakukan pengecekan di setiap kursi penumpang jika seluruh penumpang sudah turun. Jika ada yang tertinggal mereka akan mengurus proses pengembalian barang itu kepada penumpang.