Dalam mendekati atau bergaul dengan para warga binaan, penjaga tahanan dituntut memiliki psikologis atau cara pendekatan yang baik. Jangan sampai penjaga tahanan malah tak bisa berinteraksi dengan warga binaan, yang malah membuat hubungan keduanya tidak akur.
Warga binaan bisa jadi nyaman dengan para penjaga tahanan yang memiliki empati kepada mereka, misalnya warga binaan mengalami masalah pribadi, penjaga tahanan bisa memberikan masukan atau nasehat kepada warga binaan tersebut.