Karyawan McDonald’s yang ditembak oleh pelanggannya itu dikenal sebagai pria yang sangat baik dan ramah melayani pelanggan. Tentu rekan kerjanya terkejut orang baik sepertinya malah harus ditembak oleh orang yang tak bertanggung jawab
Jika memang kentang goreng yang dihidangkan sudah dianggap dingin atau tidak hangat lagi, sebenarnya si pelanggan bisa bicara baik-baik kepada pegawai. Dan, pegawai akan senang hati untuk menghangatkan kentang goreng itu dengan alat yang tersedia di dapur.
Pemuda berusia 20 tahun, bernama Michael Morgan, telah ditangkap terkait penembakan itu. Menurut polisi Morgan Rekan kerja Webb menggambarkannya sebagai "pria yang sangat baik".