Fans saat itu bahkan sempat meminta Chen untuk keluar dari EXO. Namun para member EXO dan agensi berdiskusi dan memutuskan bahwa mereka takkan melepaskan Chen. Walau sempat menjadi kontroversi, akhirnya Chen bertahan hingga sekarang.
Chen sendiri kemudian menikah pda Januari 2020 dan menyambut kehadiran anak pertama pada April 2020. Dalam surat yang ditulis, dia pun mengaku butuh waktu lama untuk berani menghadapi EXO-L.
"Halo, ini Chen. Setelah memikirkan bagaimana harus mengungkapkan perasaanku, butuh waktu lama buatku hingga saat ini bisa menulis ke EXO-L. Aku khawatir akan menyakiti perasaan kalian lewat pemilihan kata-kataku yang buruk, tetapi aku ingin meminta maaf buat semua yang sudah menunggu kabar dariku selama ini. Aku juga ingin minta maaf buat EXO-L yang pasti terkejut mendengar berita dariku," tulis Chen EXO saat itu.