Terkait kejadian ini, banyak netizen yang menyebut bahwa yang dilakukan pihak McDonald's merupakan sesuatu yang tidak adil. Akan tetapi, seorang juru McDonald’s menegaskan tindakan tersebut dilakukan untuk alasan keselamatan dan juga kesehatan para staf dan pelanggan McDonald’s lainnya.
“Jalur drive-thru kami dibuat khusus untuk mobil, van, truk, dan skuter mobilitas yang layak jalan. Kesehatan dan keselamatan pelanggan dan karyawan adalah prioritas utama kami dan untuk alasan ini kami tidak dapat melayani. Pejalan kaki, pengendara sepeda, skuter mobilitas, penunggang kuda atau kendaraan yang ditarik kuda, tidak layak jalan melalui jalur Drive-thru,” ungkap pihak McDonald’s.
Jake Sweet yang merasa kasihan pada dua pria tersebut akhirnya memutuskan untuk memberikan cheese burger pesanannya saat bertemu mereka dalam perjalanan pulang. Jake secara pribadi ingin McDonald’s mempertimbangan kebijakan mereka. Kejadian ini tentu akan mempengaruhi gerai mereka secara besar-besaran.