Terkait masalah ini, Senthil Kumar, kepala kepolisian Salem mengatakan keluarga tidak bisa menunjukkan sertifikat medis atas kematian sang kakek. Polisi juga memperkarakan keluarga karena bertindak gegabah atau lalai membahayakan nyawa manusia.
Kepada polisi, pihak keluarga sempat mengklaim bahwa kakek Balasubramanyam juga menderita masalah neurologis. Seiring dengan ini, rumah sakit swasta tempat awal sang kakek dinyatakan meninggal juga sedang diselidiki. Tidak jelas juga bagaimana sang kakek bertahan dari suhu beku di dalam kotak pendingin itu.