Terkait kebakaran yang melanda TP, pertama kali percikan api mulai terlihat sekitar pukul 17.40 WIB. Total Ada sekitar 10 unit mobil pemadam kebakaran yang membantu memadamkan si jago merah. Kabarnya lokasi kebakaran berasal dari kompor meledak di salah satu restoran yang berada di lantai 5.
Pihak Tunjungan Plaza juga belum menghitung berapa kerugian yang dialami mall milik konglomerat Alexander Tedja. Dalam keterangan kepada media, pihak pengelola bersyukur tidak ada pengunjung atau pekerja yang menjadi korban jiwa dalam kebakaran tersebut.