Pramugari itu bukan staff penerbangan ya gengs, beda lagi. Kalau yang biasa kamu lihat, cakep dan cantik dan bantuin di dalam pesawat itu pramugari. Nah, selain pramugari di dalam pesawat juga ada staff penerbangan.
Perbadaan Pramugari dan Staff Penerbangan
Ketika ada dalam agenda penerbangan, pilot gak akan bisa menjalankan tugasnya sendiri gengs. Gak cukup cuma pilot dan pramugari aja. Dalam sebuah penerbangan dibutuhkan banyak pihak yang membantu.
Staff penerbangan diantaranya ada petugas ATC yang mengontrol jalur pesawat memudahkan pilot dalam navigasi dan milihroute, Teknisi/Maintenance, FOO, Aviation Security, porter bandara dan masih banyak lagi.
Begini nih perbedaan pramugari dan staff penerbangan. Kalau pramugari tugasnya lebih ke komunikasi dengan pelanggan dan penumpang. Mereka yang membantu langsung para penumpang ketika dalam perjalanan.
Baik pramugari maupun staff penerbangan harus menerapkan prinsip yang sama dalam melayani pelanggan. Dasar-dasar pelayanan prima : Ability (Kemampuan), Attitude (Sikap), Appearance (Penampilan), Attention (Tindakan), Dan Accountability (Tanggung Jawab).
Perbedaan pramugari dan staff penerbangan (nytimes.com)
Perbedaan pramugari dan staff penerbangan juga terletak pada kapan mereka menjalankan tugasnya gengs. Pelayanan atau Service konsumen Penerbangan dbagi ke dalam Pre Flight Service (Pelayanan Sebelum Penerbangan), In Flight Service (Pelayanan selama penerbangan) dan Post flight service (Pelayanan sesudah penerbangan).
Pre flight dan post flight service dilakukan sama oleh Staff Penerbangan/ground Staff dan untuk In Flight Service diemban oleh Pramugari. Jadi pramugari emang fokusnya pas penerbangan berlangsung aja. Tugas mereka bakalan selesai setelah pesawat selesai melakukan perjalanan.
Pada awalnya pekerjaan ini diperuntukkan untuk perempuan, tapi ada juga kok gengs yang cowok. Diusulkan sama Ellen Church seorang perawat dari Amerika. Keberadaan pramugari dianggap bisa membantu penumpang pemula, menyediakan makanan/minuman, menjawab pertanyaan dan keluhan penumpang, membantu menenangkan anak-anak dan penumpang baru yang bingung atau takut selama penerbangan.
Pramugari (liveandletsly.com)
Hal-hal tak terduga bisa terjadi selama penerbangan. Pramugari harus bisa memimpin proses evakuasi, memadamkan api, ngasih pertolongan CPR, pokoknya membantu semua kebutuhan penumpang gengs. Harus tangkas dan gak gampamg panik pas di udara.
Kalau tugas dan tanggung jawab Staff Penerbangan variatif. Tapi pada dasarnya melayani penumpang pesawat baik sebelum ataupun sesudah penerbangan. Unit -unit Ground Staff tersebar dibeberapa titik. Melayani Check in yakni proses konfirmasi calon penumpang, Check in counter sampek pembuatan boarding pass. Siapapun yang membantu kalian mulai dari sampai di bandara sampai ninggalin bandara lagi adalah staff penerbangan.
Post Flight Service gak berbeda dengan pre flght service. Tugasnya seperti melakukan pemeriksaan kelengkapan dokumen seperti visa, paspor, dilakukan oleh petugas imigrasi di Bandara. Bagage claim area untuk mengambil barang bawaan hingga akhirnya penumpang diperbolehkan meninggalkan Bandara untuk melanjutkan aktivitasnya masing-masing.
Nah, itu tadi gengs perbedaan pramugari dan staff penerbangan. Pramugari ngasih pelayanan pada penumpang selama penerbangan kalau Staff Penerbangan ngasih pelayanan saat sebelum maupun sesudah penerbangan.
Staff penerbangan (josannecassar.com)