Negosiasi merupakan suatu proses interaktif yang melibatkan dua pihak atau lebih yang sudah memiliki pandangan, pendapat, maksud dan tujuan yang sama untuk berupaya mencapai kesepakatan bersama dengan saling bertukar sesuatu hal yang dimiliki oleh masing-masing.
Negosiasi ini merupakan proses komunikasi dengan tujuan yang berbeda dengan pertukaran sesuatu hingga mencapai kesepakatan bersama dengan menguntungkan semua pihak. Negosiasi ini akan menyelesaikan permasalahan, melakukan suatu persetujuan dan melakukan penawaran untuk mendapatkan suatu keuntungan bersama (win-win solution). Berikut teknik yang dapat dilakukan untuk mencapai negosiasi dalam win-win solution, diantaranya yaitu:
1. Silent
Teknik yang pertama yaitu menggunakan teknik diam. Diam bukan berarti tidak melakukan apa-apa, namun harus selalu melakukan observasi atau mengamati, baik obyek maupun subyek yang berkaitan dengan negosiasi. Selanjutnya hasil dari observasi ini dipikirkan dengan matang pada tahap ini untuk merencanakan strategi negosiasi.
2. The Seed of Doubt
https://www.pexels.com/
Teknik ini digunakan calon lawan negosiator dengan menanamkan sebuah keraguan. Kita harus berusaha meyakinkan lawan dengan strategi. Kita harus meyakinkan keraguan dengan mempresentasikan value dari produk atau jasa yang kita tawarkan.
3. Good Cop and Bad Cop
https://www.pexels.com/
Teknik digunakan oleh lawan yang biasanya dilakukan oleh dua orang yang bekerja dalam satu perusahaan. Dengan memerankan good cop dengan memuji produk/jasa yang ditawarkan dan yang lainnya berperan sebagai bad cop.
4. The Bluff
https://www.pexels.com/
Teknik ini disebut dengan gertakan sambal yaitu permintaan yang sangat tidak mungkin dipenuhi. Misalnya ketika pelanggan meminta permintaan diskon yang terlalu besar atau dan lain-lainnya.
5. Give to Get
https://www.pexels.com/
Memberikan penawaran untuk kemudian mendapatkan keuntungan yang lebih besar dari sales.
https://www.pexels.com/