Seorang wanita asal Malaysia mencurahkan isi hatinya di media sosial setelah mengalami kejadian menyedihkan: seluruh foto pernikahannya hilang akibat kendala teknis. Momen sakral yang seharusnya terekam indah untuk dikenang sepanjang hidup itu justru lenyap begitu saja dan yang membuatnya makin kecewa, sang fotografer disebut tidak mau bertanggung jawab.
Dalam unggahan yang kemudian viral, wanita tersebut menceritakan bahwa ia sempat menerima tautan Google Drive dari fotografer yang berisi foto-foto hari bahagianya. Namun sayangnya, tautan tersebut kini tidak lagi bisa diakses.
“Apa rasanya ketika fotografer mengirimkan link foto pernikahan lewat Google Drive, tapi ujung-ujungnya link rusak dan semua foto hilang? Lebih menyakitkan lagi, fotografernya lepas tangan. Padahal ini momen sekali seumur hidup dan bayarannya nggak murah,” tulisnya seperti dikutip dari mStar.
Insiden ini terjadi sekitar empat tahun lalu. Saat itu, sang pengantin yang baru saja menyelesaikan resepsi malam harinya memutuskan untuk menunda melihat semua foto dan menyimpannya untuk setelah bulan madu. “Waktu itu sempat bisa akses, tapi saya pikir nanti saja lihatnya, setelah liburan selesai,” ujarnya.
Namun dua minggu setelah pernikahan, saat ia mencoba membuka ulang link tersebut, tautannya ternyata sudah tidak bisa diakses. Kesibukan kerja membuatnya sempat lupa menindaklanjuti masalah itu, hingga akhirnya tiga bulan kemudian ia kembali menghubungi fotografer untuk menanyakan apakah masih menyimpan arsip fotonya dan bersedia memindahkannya ke flashdisk.
“Waktu saya hubungi, dia bilang oke saja. Tapi tidak ada penjelasan atau tindak lanjut yang jelas. Akhirnya semua foto benar-benar hilang,” kisahnya.
Meski menyadari sebagian kesalahan ada di pihaknya karena tidak segera mengunduh file, ia tetap merasa kecewa dengan sikap fotografer yang menurutnya tidak profesional. Ia mengaku bahwa seluruh urusan pernikahan, termasuk dokumentasi, diatur oleh wedding organizer. Namun ia tidak mendapat informasi soal masa berlaku akses tautan Google Drive tersebut.
Unggahannya pun menuai berbagai reaksi dari warganet. Sebagian menyalahkan pengantin karena tidak langsung mengamankan file, sementara yang lain menilai fotografer juga punya tanggung jawab untuk memberi informasi yang jelas.
“Harusnya dari awal tahu masa berlaku link Drive itu. Kalau lewat dari waktu yang ditentukan dan belum diunduh, ya risikonya sendiri,” komentar salah satu warganet.
“Fotografer juga perlu kasih tahu secara eksplisit batas waktu download file. Jangan diasumsikan klien pasti langsung mengunduh,” tulis yang lain.
Ilustrasi pernikahan (freepik)