Jaringan internet milik Telkomsel dan Indihome down di daerah Jawa dan Kalimantan. Setelah diselidiki ternyata telah terjadi gangguan pada system komunikasi kabel laut JaSuKa yang terletak di Jawa, Sumatera dan Kalimantan.
Jaringan komunikasi kabel laut itu terentang di ruas Batam – Pontianak. Gangguan terjadi sejak Minggu (19/9) kemarin, dan masih down di beberapa wilayah hingga saat ini.
Gangguan itu menyebabkan penurunan kualitas layanan TelkomGroup, baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza meminta maaf karena hal tersebut.
“Mohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternative jalur komunikasi menuju Batam. Sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya.
(inet.detik.com)
Mewakili perusahaannya, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidak nyamana yang mungkin dirasakan para pelanggan di wilayah terdampak.
“Semoga gangguan dapat teratasi, dan layanan Telkomgroup bisa kembali normal secepatnya,” lanjutnya.
Vice president Corporate Communication Telkomsel Denny Abidin juga menyebutkan Telkomgroup sedang berusaha menemukan penyebab gangguan tersebut.
“Kami berusaha menemukan penyebab gangguan dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah terdampak. Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan akan segera menginformasikan proses lauanan tersebut secara berkala,” ujar Deny.
(tribunnews)